SIKÇA SORULAN SORULAR

Sitemizin sağ üst köşesindeki Üye Ol düğmesinden kendinize kolayca üyelik oluşturabilirsiniz: kullanıcı adınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi belirleyip Hizmet Şartları'nı onaylamanız yeterlidir. Davet kodunuz varsa kayıt sırasında ilgili alana yazabilirsiniz.

Kaydın ardından e-posta adresinize gönderilen 6 haneli kodla adresinizi doğrulayın. Bu adımı atlarsanız daha sonra Hesap Tercihlerim → Kişisel Detaylar sayfasından tamamlayabilirsiniz.

Hayır. Site kuralları gereği aynı ev, iş yeri veya IP adresinden yalnızca bir hesap oluşturulabilir. Aksi halde hesaplarınızdan biri kapatılır.

Hesap Tercihlerim → Kişisel Detaylar sayfasındaki E-posta bölümünde Değiştir'e tıklayıp yeni adresinizi girin. E-posta adresiniz doğrulanmışsa onay kodu mevcut adresinize, doğrulanmamışsa yeni adresinize gönderilir; kodu girdiğinizde adresiniz güncellenir.

Mevcut e-posta adresinize artık erişemiyorsanız Canlı Destek ile iletişime geçin.

Sunucularımızdan gönderilen e-postalar bazen spam ya da gereksiz e-posta klasörüne düşebilir; önce bu klasörleri kontrol edin. Otomatik e-postalar yoğunluk nedeniyle birkaç dakika gecikebilir. E-posta adresinizin doğru olduğundan emin olup bir süre sonra yeniden deneyin; yine ulaşmazsa Canlı Destek ile iletişime geçin.

Kullanıcı adınız üyelikten sonra değiştirilemez.

Ad ve soyadınızı, kimlik doğrulamanız onaylanana kadar Hesap Tercihlerim → Kişisel Detaylar sayfasından güncelleyebilirsiniz. Kimliğiniz onaylandıktan sonra kimliğinizdeki ad ve soyad esas alınır; bir değişiklik gerekiyorsa Canlı Destek ile iletişime geçin.

E-posta adresinizi aynı sayfadan doğrulama koduyla değiştirebilirsiniz. Telefon numaranızı eklemek ya da değiştirmek için Canlı Destek'e yazmanız yeterlidir; şifrenizi ise Şifremi Değiştir sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Şifre sıfırlama kodları, hesap bildirimleri ve gerektiğinde giriş ile çekim doğrulama kodları e-posta adresinize gönderilir; çekim doğrulama kodu yalnızca doğrulanmış adrese gönderilebilir. Adresinizi doğrulamak için Hesap Tercihlerim → Kişisel Detaylar sayfasında Doğrula'ya tıklayın ve e-postanıza gelen 6 haneli kodu girin.

Giriş penceresindeki Bilgilerimi unuttum? bağlantısına tıklayıp kullanıcı adınızı ya da e-posta adresinizi girin. Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen 6 haneli kodu ve yeni şifrenizi girerek kendinize yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız kullanıcı adı yerine e-posta adresinizle de giriş yapabilirsiniz. E-posta adresinize de erişemiyorsanız; kayıtlı e-posta adresiniz ve kimlik doğrulaması yaptıysanız adınız, soyadınız, doğum tarihiniz (gün/ay/yıl) ve T.C. kimlik numaranızla Canlı Destek ekibimize başvurun.

Öncelikle kullanıcı adınızı (ya da e-posta adresinizi) ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun. Şifreler büyük-küçük harfe duyarlıdır; giriş yapamamanızın nedeni büyük-küçük harf farkı olabilir, Caps Lock tuşunu kontrol edin.

Art arda çok sayıda hatalı denemeden sonra güvenliğiniz için giriş bir süre engellenir; bir süre bekleyip yeniden deneyin ya da Bilgilerimi unuttum? ile şifrenizi yenileyin. Hesabınız askıya alınmışsa giriş ekranında bunu belirten bir uyarı görürsünüz; bu durumda Canlı Destek ile iletişime geçin.

Hesabınızın güvenliği için girişte, şifrenizin ardından e-posta adresinize 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilebilir. İki Adımlı Doğrulama açıksa e-posta kodu yerine doğrulama uygulamanızın ürettiği kod istenir. Kodu girdiğinizde giriş tamamlanır.

Güvenlik Ayarları → Şifremi Değiştir sayfasında mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girin. Yeni şifreniz eskisiyle aynı olamaz ve şu kuralları sağlamalıdır:

• En az 8 karakter
• En az bir büyük harf (A-Z)
• En az bir küçük harf (a-z)
• En az bir rakam (0-9)

Şifreniz değiştiğinde güvenliğiniz için tüm cihazlardaki oturumlarınız kapatılır; yeni şifrenizle yeniden giriş yaparsınız.

İki Adımlı Doğrulama açıkken girişte şifrenizin yanında telefonunuzdaki doğrulama uygulamasının ürettiği 6 haneli kod istenir; şifreniz başkasının eline geçse bile hesabınıza girilemez.

1. Telefonunuza Google Authenticator, Microsoft Authenticator ya da Authy uygulamasını kurun.
2. Güvenlik Ayarları → İki Adımlı Doğrulama sayfasında kurulumu başlatın ve ekrandaki QR kodu uygulamayla okutun (ya da anahtarı elle girin).
3. Uygulamanın ürettiği 6 haneli kodu girip doğrulayın; İki Adımlı Doğrulama açılır.

İki Adımlı Doğrulama açıkken çekim gibi işlemlerde de e-posta kodu yerine uygulamanızdaki kod istenebilir.

İki Adımlı Doğrulama'yı kapatmak için uygulamadaki güncel kod gerekir. Telefonunuzu kaybettiyseniz ya da uygulamaya erişemiyorsanız Canlı Destek ile iletişime geçin.

• Başka sitelerde kullanmadığınız, güçlü bir şifre seçin.
• İki Adımlı Doğrulama'yı açın.
• Şifrenizi ve size gelen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
• Ortak kullanılan cihazlarda işiniz bitince oturumunuzu kapatın.

Hesabınızdaki bakiyenizi banka havalesi ve diğer seçeneklerle çekebilirsiniz. Çekim penceresini açın (masaüstünde üst bilgideki, mobilde kullanıcı menünüzdeki Çekim düğmesi), yöntemi seçin, tutarı ve IBAN'ınızı (kripto çekimlerinde ağı ve cüzdan adresinizi) girerek talebinizi oluşturun. Doğrulama kodu istenirse e-postanıza ya da doğrulama uygulamanıza gelen kodu girin.

Para çekme bölümündeki alanları doğru ve eksiksiz doldurmaya özen gösterin. Banka çekimlerinde IBAN'ın size, kimlik doğrulamanızdaki ad ve soyada ait olması gerekir.

Çekim talebiniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz yönteme göre hesabınıza gönderilir; kripto çekimleri onaydan sonra blokzinciri ağına iletilir. Talebinizin durumunu İşlem Geçmişi → Cüzdan Aktivitesi sayfasından takip edebilirsiniz. Bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşarsanız Canlı Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Sitemizdeki yöntemlerle 7/24 para yatırma ve çekme talebi oluşturabilirsiniz. Banka yöntemlerinde tutarın hesaba geçme süresi, bankaların ve ödeme kuruluşlarının çalışma saatlerine göre değişebilir.

Giriş yaptıktan sonra üst bilgideki Yatırım düğmesine tıklayın, listeden bir yöntem seçip tutarı girin ve İşlemi Başlat'a tıklayın. Seçtiğiniz yönteme göre ödeme sayfası yeni sekmede açılır ya da havale bilgileri ekranda gösterilir.

Kripto ile yatırımda coin ve ağı seçtiğinizde size özel yatırma adresiniz ve QR kodu gösterilir.

Yatırım penceresinde, hesabınız için o an açık olan tüm yöntemler listelenir: banka havalesi / EFT ve diğer banka yöntemleri ile kripto para. Her yöntemin alt ve üst limiti yöntemin yanında yazar; kripto yatırımlarında en düşük tutar, coin ve ağ seçildiğinde gösterilir. Geçici olarak kapalı yöntemler soluk görünür.

Banka yöntemlerinde tutar, ödeme kuruluşu işlemi onayladığında; kripto yatırımlarında ise gerekli blokzinciri onayları tamamlandığında bakiyenize geçer. Yatırımlarınızı İşlem Geçmişi → Cüzdan Aktivitesi sayfasından takip edebilirsiniz.

Uzun süre beklemenize rağmen bakiyeniz güncellenmediyse dekontunuz ya da işlem kimliğiniz (TxID) ile Canlı Destek ekibimize yazın.

• Transferi, yatırım ekranında seçtiğiniz ağdan gönderin (örneğin USDT için TRC20 seçtiyseniz transferi de TRC20 ağından yapın). Farklı ağdan gönderilen tutar hesabınıza yansımayabilir ve geri alınamayabilir.
• Yatırma adresini her yatırımda yatırım ekranından yeniden kopyalayın.
• En düşük yatırım tutarı ve gereken onay sayısı yatırım ekranında yazar.
• Yatırdığınız tutar, onaylandığı andaki kurla TL'ye çevrilerek bakiyenize eklenir.

Bonus almadan yaptığınız her yatırım için, yatırım tutarının 1 katı kadar çevrim (bahis) yapmanız gerekir; bonuslu yatırımlarda ise bonusun kendi çevrim şartı geçerlidir. Şart tamamlanmadan çekim talebi oluşturulamaz; uyarıda çekim için kalan çevrim tutarı yazar.

Spor bahislerinde ve casino oyunlarında yaptığınız bahisler çevriminize sayılır. Ayrıntı için Çevrim şartı nedir? sorusuna bakabilirsiniz.

Çekim talebi oluşturduğunuzda tutar bakiyenizden düşülür. Talebiniz reddedilirse tutar bakiyenize geri eklenir. Ret nedenini öğrenmek için Canlı Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Hayır. Çekim yapacağınız banka hesabı size ait olmalıdır: IBAN'ın sahibi, kimlik doğrulamanızdaki ad ve soyadla aynı kişi olmalıdır. Yatırımlarda da ödeme kuruluşuna kimlik doğrulamanızdaki ad ve soyad iletilir.

Banka yöntemleriyle para yatırıp çekebilmek için kimlik doğrulamanızı (Seviye 1) tamamlamanız gerekir. Bunun için adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz ve kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı istenir.

Bunun dışında yetkili birimimiz gerekli gördüğü durumlarda bir defaya mahsus olmak üzere ek belge (örneğin ikametgâh belgesi) talep edebilir.

Kimlik doğrulaması, hesabın size ait olduğunu teyit eder ve ödemelerin doğru kişiye yapılmasını sağlar: banka yöntemleriyle yapılan yatırım ve çekimlerde ödeme kuruluşuna kimlik doğrulamanızdaki ad ve soyad iletilir. Deneme bonusu ve doğum günü bonusu gibi bazı promosyonlar için de kimlik doğrulamanızın onaylı olması gerekir.

Başvurunuz ekibimiz tarafından incelenir; inceleme sürerken durumunuz İnceleniyor olarak görünür ve onaylandığında yatırım ve çekim yapabilirsiniz. Başvurunuz reddedilirse bilgilerinizi kontrol edip yeniden başvurabilirsiniz. Güncel durumunuzu Hesap Tercihlerim → Kişisel Detaylar sayfasında görebilirsiniz.

Size açık bonuslar Promosyonlar sayfasında listelenir. Alınabilir bir bonusta Hemen Al'a tıklamanız yeterlidir; bonusun şartları kartın Detaylar bölümünde yazar. Bonus o an alınamıyorsa nedeni gösterilir.

Aldığınız bonusları İşlem Geçmişi → Bonus Hareketi sayfasından takip edebilirsiniz.

Çevrim, spor bahislerinde ve casino oyunlarında oynadığınız toplam bahis tutarıdır. Çevrim şartı olan bir bonus aldıysanız, çekim talebi oluşturabilmek için kampanyada belirtilen tutar kadar bahis yapmanız gerekir (örneğin çevrim şartı 1.000 ₺ ise toplam 1.000 ₺'lik bahis). Bonus almadığınız yatırımlarda da yatırım tutarının 1 katı kadar çevrim şartı vardır.

Kayıp bonusu, anlık komisyon iadesi ve Sadakat Kulübü bonusu gibi çevrimsiz bonuslar doğrudan ana bakiyenize eklenir.

Deneme bonusu sunulduğu dönemlerde Promosyonlar sayfasında görünür. Almak için kimlik doğrulamanızın onaylı olması ve Telegram kanalımıza katılmanız gerekir; bonus kayıttan sonraki ilk 24 saat içinde alınabilir. Tutarı ve şartları bonus kartında yazar.

Promosyonlar sayfasındaki Promosyon Kodu alanına kodunuzu yazıp onaylayın. Kodun şartlarını sağlıyorsanız ödülünüz hesabınıza anında tanımlanır; sağlamıyorsanız nedeni ekranda gösterilir.

Kayıp bonusu; slot, canlı casino, spor bahisleri ya da hesabınızın genel net kaybı üzerinden, programda belirtilen yüzdeyle hesaplanır. Oran, dönem (anlık ya da günlük, haftalık, aylık) ve en yüksek bonus tutarı Promosyonlar sayfasındaki ilgili kartta yazar.

Kayıp bonusunda çevrim şartı yoktur; bonus doğrudan ana bakiyenize eklenir. Açık bahsiniz ya da bekleyen çekim talebiniz varken alınamaz.

Oynadığınız her bahiste, bahis tutarınız üzerinden komisyon iadesi birikir. Biriken tutarı Promosyonlar sayfasındaki Anlık Komisyon İadesi kartından Hemen Al ile dilediğiniz an bakiyenize aktarabilirsiniz. Çevrim şartı yoktur; iade oranı VIP kademenize göre belirlenir.

Reload kampanyalarında, kampanya süresince belirtilen yatırım şartını sağladığınızda belirli bir gün sayısı boyunca her gün bir kez günlük bonus alırsınız. Tutar, gün sayısı, şartlar ve çevrim şartı Promosyonlar sayfasının Yatırım sekmesinde, kampanyanın kartında yazar.

Kimlik doğrulamanız onaylıysa ve VIP kademeniz bu bonus için gereken seviyedeyse, doğum gününüzde ve sonraki 7 gün içinde doğum günü bonusunuzu Promosyonlar sayfasından talep edebilirsiniz. Bonus yılda bir kez alınır ve çevrim şartı yoktur.

Sadakat Kulübü, her gün yaptığınız yatırımlarla büyüyen Yatırım Serisi programıdır. Her gün sitede belirtilen tutar ve üzerinde yatırım yaptıkça seriniz uzar; seriniz ilk kademeye ulaştığında her gün bir kez nakit bonus alırsınız. Bonuslar çevrimsizdir ve doğrudan ana bakiyenize eklenir.

Güncel kademeler, oranlar ve tavanlar Sadakat Kulübü sayfasında yazar.

Gün içindeki (Türkiye saatiyle 00:00–23:59) tüm yatırımlarınız toplanır; toplamı sitede belirtilen alt sınıra ulaşan gün serinize sayılır.

Seriniz, dün dahil üst üste yatırım yaptığınız gün sayısıdır; bugünkü yatırımınız yarının serisine sayılır. Tek bir eksik ya da alt sınırın altında kalan gün serinizi koparır ve seri sıfırdan başlar.

Bonusunuz, serinizdeki günlerin günlük yatırım ortalaması ile kademenizin oranının çarpımıdır ve sitede belirtilen en yüksek bonus tutarıyla (tavan) sınırlıdır. Seriniz uzadıkça oran yükselir.

Bonusunuzu Sadakat Kulübü → Senin Serin bölümünden günde bir kez alabilirsiniz; bonusu almak serinizi sıfırlamaz. Alınmayan hakkın ne kadar süre geçerli olduğu ve talep şartları (örneğin aktif bonus, açık bahis ya da bekleyen çekim olmaması) aynı sayfada yazar; şartlar bonusu aldığınız anda kontrol edilir.

Casino oyunlarında ve spor bahislerinde yaptığınız toplam çevrim VIP ilerlemenize sayılır. Bir sonraki kademenin gerekli çevrimine ulaştığınızda kademeniz kendiliğinden yükselir ve o kademenin seviye atlama bonusu hesabınıza eklenir.

Kademeleri ve gerekli çevrimleri VIP Kulübü sayfasında, kendi kademenizi ve ilerlemenizi giriş yaptıktan sonra aynı sayfada görebilirsiniz.

Kademenize göre açılan kayıp bonusu, komisyon iadesi ve dönemsel bonuslar Promosyonlar sayfasında görünür; koşullarını oradan takip edebilirsiniz.

Ayrıca kayıt olmanız gerekmez: turnuva süresince turnuvaya dahil oyunlarda oynadığınız bahisler sıralamanıza kendiliğinden sayılır. Slot turnuvalarında her 1 ₺ çevrim 1 bilet, spor turnuvalarında belirtilen en düşük oranı sağlayan her 1 ₺ bahis 1 bilet, yarışlarda her 1 ₺ bahis 1 puan kazandırır.

Kurallar, kalan süre ve ödül tablosu Turnuvalar sayfasında yazar; turnuva bitiminde ödül tablosundaki sıralar ödül alır.

Evet. Bahis limitleri etkinliğe, markete ve hesabınıza göre belirlenir; seçim ve kupon başına geçerli en düşük ve en yüksek bahis tutarı kuponunuzda gösterilir. Bu limitler üye talebiyle artırılamaz; güncel limitler hakkında Canlı Destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Gerek duyulması halinde bahis limitleri üye bazında kısıtlanabilir. Truvabet bu konuda karar alma hakkını saklı tutar.

Sistem bahis en az 3 maç seçilerek yapılır ve seçtiğiniz maçlarla 2'li, 3'lü, 4'lü ya da daha büyük kombinasyonlarda bahis oynamanıza olanak verir. Örneğin 4 futbol maçına 3'lü sistem yaparsanız, her biri 3 maçtan oluşan 4 kupon elde edersiniz.

Kuponda girdiğiniz tutar kombinasyon başına uygulanır; toplam bahsiniz, kombinasyon sayısı ile bu tutarın çarpımıdır (örnekte 4 kombinasyon için tutarın 4 katı).

Tekli bahiste her seçim ayrı bir bahistir ve kendi başına sonuçlanır. Kombine bahiste farklı maçlardan seçimleri tek kuponda birleştirirsiniz; oranlar çarpılır ve kuponun kazanması için tüm seçimlerin tutması gerekir. Aynı maçtan iki seçim kombine kuponda birlikte oynanamaz.

Bozdurma sunulan kuponlarda, spor sayfasındaki Bahislerim bölümünde güncel tutarıyla Bozdur düğmesi görünür. Bozdurma tutarı maçın gidişatına ve oranlara göre anlık değişir; her kupon ve her an için açık olmayabilir. Bozdurduğunuz kuponun tutarı bakiyenize eklenir.

Hesabınıza freebet tanımlandığında kuponunuzda freebet bakiyeniz gösterilir; Freebet kullan seçeneğini açarak bahsinizi freebet bakiyenizle yapabilirsiniz. Freebet kuponlarında en düşük toplam oran şartı aranır ve özel oranlarda freebet kullanılamaz.

Açık ve sonuçlanan kuponlarınızı spor sayfasındaki Bahislerim bölümünden, tüm spor bahsi geçmişinizi ise İşlem Geçmişi → Spor Bahisleri sayfasından görebilirsiniz.

Giriş yapmadan açtığınız oyunlarda, oyun sağlayıcısı izin veriyorsa Demo Oyna ile ücretsiz oynayabilirsiniz. Giriş yaptığınızda oyunlar gerçek para modunda açılır.

Casino bölümündeki slot ve masa oyunlarının sonuçları oyun sağlayıcısının rastgele sayı üreteciyle belirlenir. Canlı Casino oyunlarında ise rulet, blackjack, bakara ve game show gibi oyunlar gerçek krupiyelerle canlı yayında oynanır.

Sayfayı yenileyip oyunu yeniden açın, internet bağlantınızı ve tarayıcınızın güncel olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse oyunun adı ve sorunun yaşandığı saatle birlikte Canlı Destek ekibimize yazın.

Başlamış bir tur, oyun sağlayıcısının sisteminde sonuçlanır ve sonucu bakiyenize yansır. Turun sonucunu İşlem Geçmişi → Casino Bahisleri sayfasından kontrol edebilirsiniz; bir tutarsızlık görürseniz Canlı Destek ekibimize yazın.

Ücretsiz dönüşler yalnızca tanımlandıkları oyunda ve belirtilen süre içinde geçerlidir; ilgili oyunu açtığınızda kullanılır. Kazanç kuralları kampanyanın şartlarında yazar. Ücretsiz dönüşleriniz görünmüyorsa doğru oyunu açtığınızdan ve sürenin dolmadığından emin olun; sorun devam ederse Canlı Destek ile iletişime geçin.

• Bahsi ve oyunu bir gelir kapısı değil, eğlence olarak görün.
• Kaybetmeyi göze alabileceğiniz bir bütçe ve süre belirleyip buna uyun.
• Kayıplarınızı telafi etmek için bahis tutarınızı artırmayın.
• Yorgun, üzgün ya da alkollüyken oynamayın.

Kontrolü kaybettiğinizi düşünüyorsanız ara verin; hesabınızı kapatmak için Canlı Destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Evet. Hesabınızı belirli bir süre ya da kalıcı olarak kapatmak için Canlı Destek ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Sitemize yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler üye olabilir; kayıt sırasında 18 yaşında olduğunuzu onaylarsınız. 18 yaşından küçüklerin oynaması yasaktır.

Dilediğiniz zaman Canlı Destek hattımızdan destek ekibimize yazabilir ya da sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Canlı Destek'e sol menüden, mobilde ise alt menüden de ulaşabilirsiniz.

Kullanıcı adınızı; sorunun yaşandığı sayfa, oyun ya da işlemi ve saatini, varsa ekran görüntüsünü, dekontu veya işlem kimliğini (TxID) paylaşmanız sorununuzun daha hızlı çözülmesini sağlar. Şifrenizi ve size gelen doğrulama kodlarını hiçbir zaman paylaşmayın.

Hatayı istismar etmeden Canlı Destek ekibimize bildirin. Hatanın oluştuğu sayfa, saat ve mümkünse ekran görüntüsü paylaşmanız sorunu çok daha hızlı çözmemizi sağlar.